Alat Perlindungan Perjudian Monzo Menjadi Contoh untuk Industri Perbankan

Monzo’s Gambling Protection Tools Set an Example for the Banking Industry

Penyedia perbankan online yang berbasis di Inggris, Monzo, membagikan beberapa data terkait alat blokir perjudiannya. Perusahaan adalah salah satu yang pertama menyediakan layanan serupa, dan laporan terbaru menunjukkan bahwa semakin banyak orang yang memanfaatkannya. Pendekatan customer-centric Monzo juga telah mengilhami lembaga keuangan lainnya untuk memperkenalkan alat pencegahan masalah perjudian yang serupa.

Monzo Termasuk Yang Pertama Menawarkan Blok Perjudian

Monzo meluncurkan layanan blok perjudiannya pada Juni 2018, yang ditujukan untuk membantu individu yang menderita kecanduan judi. Setelah diaktifkan, alat pengecualian diri secara otomatis memblokir transaksi langsung dan online apa pun ke pedagang perjudian yang dikenal. Bank Inggris adalah salah satu yang pertama memelopori opsi perlindungan pelanggan tersebut dan sejak itu bekerja untuk memperluas layanan.

Pada Februari 2021, Monzo mengajukan petisi kepada anggota parlemen dan Menteri Inggris Raya untuk menindak pembayaran ke dan dari perusahaan perjudian, memerintahkan bank untuk memblokir semua transaksi semacam itu. Perusahaan juga mengambil tindakan sendiri, bermitra dengan TrueLayer untuk memperluas blok permainannya sebagai perangkat lunak API perbankan terbuka yang tersedia untuk semua bank untuk integrasi. Langkah-langkah ini bertujuan untuk memerangi salah satu kelemahan utama alat pengecualian diri.

Blok perjudian Monzo hanya berfungsi pada transaksi kartu kredit/debit langsung, artinya penjudi yang menggunakan metode pembayaran alternatif seperti Wire Transfer masih dapat menyetor dengan bebas. Mengatasi batasan ini bergantung pada kerja sama yang mendalam dengan pihak berwenang dan penyedia pembayaran lainnya, oleh karena itu solusi perbankan terbuka Monzo merupakan langkah penting ke arah yang benar.

Fitur Ini Terus Mendapat Popularitas

Terlepas dari kekurangan dan sifat sukarela alat blok perjudian, laporan terbaru menunjukkan bahwa lebih banyak orang sudah mulai menggunakan layanan ini. Menurut Monzo, lebih dari 500.000 dari enam juta penggunanya telah mengaktifkan fitur pengecualian diri sejak diperkenalkan. Jumlahnya baru-baru ini meroket, karena 50.000 pelanggan baru mendaftar hanya dalam enam bulan terakhir, menandakan kesuksesan program yang berkelanjutan.

Di tengah krisis biaya hidup, kami tahu bahwa alat seperti blok perjudian kami menjadi lebih penting dari sebelumnya dalam memberikan dukungan yang sangat dibutuhkan pelanggan.

Natalie Ledward, kepala kerentanan, akses & inklusi Monzo Bank

Lonjakan tiba-tiba pelanggan yang menggunakan alat tersebut kemungkinan besar disebabkan oleh iklim ekonomi yang tidak stabil. Dengan meningkatnya inflasi dan pasar perumahan yang tidak pasti, orang semakin khawatir tentang anggaran mereka, tampaknya memutuskan untuk mengekang kebiasaan belanja mereka.

Fitur Pengecualian Diri Menjadi Hal Biasa

Bank lain juga mulai mengikuti contoh Monzo. NatWest dan Chase memperkenalkan fitur serupa, sementara Lloyds Bank baru-baru ini mengumumkan program batas perjudiannya yang ambisius yang berlaku untuk kartu debit. Pelanggan akan menetapkan batas bulanan mereka, menganggarkan berapa banyak yang ingin mereka keluarkan untuk bermain game

Inisiatif semacam itu terus mendapatkan daya tarik dengan semakin banyaknya bank terkenal, mendorong lebih banyak lembaga keuangan untuk memperkenalkan fitur serupa untuk mengimbangi persaingan. Langkah-langkah ini berpotensi meningkatkan keamanan klien secara drastis, melindungi mereka dari pengeluaran berlebihan untuk perjudian. Lebih penting lagi, bank dapat menambahkan fitur pengecualian diri ini secara independen dari regulator nasional, menambahkan lapisan perlindungan lain untuk nasabah yang bersedia.

Author: Charles Flores