Survei: 86% Klien Sangat Puas dengan Platform Kasino SOFTSWISS

Survey: 86% Of Clients Are Highly Satisfied with SOFTSWISS Casino Platform

Survei industri yang mendalam mengungkapkan bahwa kerja sama yang transparan, komunikasi yang sederhana dan cepat, tingkat layanan teratas, dan berbagai penyedia game adalah kriteria paling signifikan untuk memilih penyedia iGaming pada tahun 2022. Riset bisnis tersebut dilakukan oleh Kantar Ukraina, pemasaran terkemuka perusahaan riset, atas nama SOFTSWISS untuk periode antara Juli dan Oktober 2022.

Perusahaan pengembang perangkat lunak ingin mendapatkan pengetahuan dan informasi mendetail tentang sektor iGaming dan mengetahui kriteria paling penting saat memilih penyedia platform kasino. SOFTSWISS juga bertujuan untuk mendapatkan informasi tentang seberapa puas klien dengan Platform Kasino SOFTSWISS dibandingkan dengan platform kompetitif lainnya.

Ciri-Ciri Operator iGaming Pemenang

Menurut survei, pada tahun 2022 karakteristik paling penting dari mitra penyedia iGaming meliputi kerja sama yang transparan, dukungan dalam aktivitas menghasilkan pendapatan, serta layanan dan produk yang memenuhi kebutuhan perusahaan Anda.

Dalam studi ini, 93% responden menjawab bahwa “penyedia harus menjadi mitra keuangan”, yang merupakan peningkatan signifikansi kriteria ini dibandingkan dengan 63% pada tahun 2021. Kriteria lain, yang meliputi “Resolusi segera masalah teknologi dan respons” dan “Fleksibilitas saat membahas ketentuan kerja sama” mengumpulkan persentase yang sama seperti pada tahun 2021.

Klien SOFTSWISS mencantumkan “Memberikan tingkat layanan terbaik” dan “Komunikasi sederhana dan cepat dengan manajer” sebagai fitur paling penting dalam hal aspek sentuhan pribadi, yang memengaruhi proses pengambilan keputusan.

“Sikap perhatian terhadap setiap klien” adalah kriteria lain yang mendapat prioritas lebih tinggi dibandingkan hasil tahun lalu.

Survei menyatakan bahwa setiap detik klien SOFTSWISS telah bekerja dengan perusahaan selama lebih dari 3 tahun, yang menggambarkannya sebagai mitra jangka panjang dengan pengalaman dalam industri perjudian dan pengetahuan mendalam tentang pasar.

Karakteristik Platform Kasino Teratas

Survei tersebut juga difokuskan pada karakteristik prioritas utama untuk memilih platform kasino online, yang antara lain mencakup beragam penyedia game, pelaporan pemain, dan fleksibilitas pengaturan bonus. Responden mencantumkan “Manajemen sistem pembayaran” dan “Mata uang yang didukung” juga sebagai fitur penting seperti yang mereka lakukan pada tahun 2021. Namun, tahun ini pelaporan keuangan dan kriteria perizinan dianggap lebih penting karena jumlah pasar yang diatur lebih tinggi.

Kepuasan dengan Platform Kasino SOFTSWISS

Menurut penelitian, 86% responden menjawab bahwa mereka puas dengan Platform Kasino SOFTSWISS yang memberikan antara 7 dan 10 poin, dan hanya 14% klien yang memberikan poin di bawah 7. Total skor platform adalah 7,6 poin dari 10, yang sedikit lebih tinggi dari hasil tahun lalu.

Darya Avtukhovich, kepala Platform Kasino SOFTSWISS, berkomentar bahwa hingga saat ini, staf di belakang Platform Kasino SOFTSWISS telah meluncurkan hampir 400 proyek sukses, menjadikan produk ini penawaran “terbesar dan paling berarti” dalam portofolio SOFTSWISS.

Per klien, SOFTSWISS telah mengungguli para pesaingnya dalam hal tingkat dukungan layanan dan komunikasi dengan manajer akun bisnis.

Author: Charles Flores